RALC

Conformément à l'article 18 de la loi 144/2105, nous vous informons que le consommateur, pour un règlement alternatif des litiges, doit contacter notre société par courrier électronique à info@festaemcasa.pt, l'entité compétente en matière de règlement alternatif des litiges de consommation (REL) dans votre région ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr

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Entités compétentes pour la résolution alternative des litiges de consommation

S'agissant d'un site de vente en ligne, le Centre d'arbitrage des conflits de consommation correspondant au domicile du consommateur est compétent. En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou aux entités alternatives de règlement des litiges de consommation suivantes :

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Centre d'arbitrage des conflits de consommation/Tribunal d'arbitrage de Vale do Ave

Tél. : (+351) 253 422 410 ;

Courriel : triave@gmail.com